La investigación fue realizada en una empresa llamada Cubas Eléctrica,S.A. la cual es muy reconocida en Nicaragua por sus excelentes servicios en el campo de ingeniería y construcción de redes eléctricas así logrando la certificación ISO 9001-2015 siendo una de las primeras empresas en brindar a la población servicios totalmente de calidad. A medida que se va desarrollando el tema se puede observar paso a paso cómo se mejoran los procedimientos debido al cumplimiento de los 10 requisitos de la norma.